Bestellung, Bezahlung und Lieferung

Küche mit Kochinsel, foliert mit Möbelfolie Split Wood in Holzoptik
Bestellung und Lieferung: Lieferzeiten und Versandkosten

Bestellung, Bezahlung und Lieferung

Hier findest du die häufigsten Fragen zu Bestellung, Bezahlung und Lieferung deiner Griffe, Möbelknöpfe und Folien.

  • Wie lange ist die Lieferzeit?

Nach Deutschland, Österreich und Luxemburg liefern wir in 5–7 Werktagen. Innerhalb der Niederlande gilt: An Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert; nach Belgien dauert es 1–2 Werktage. Folie wird auf Maß zugeschnitten und ist innerhalb von 5–7 Werktagen in Deutschland und Österreich bei dir (Niederlande und Belgien: 3–5 Werktage).

  • Zahle ich Versandkosten?

Der Versand kostet 7,95 € in den Niederlanden und 8,95 € nach Belgien, Deutschland und Luxemburg. In diesen Ländern ist der Versand ab 40 € kostenlos. Nach Österreich und in die übrigen EU-Länder kostet der Versand 30 €. Folie wird besonders sorgfältig als Paket versendet und kostet nach Deutschland und Österreich 24,95 € (versichert), in die Niederlande und nach Belgien 14,95 €; sie ist vom kostenlosen Versand ausgenommen. Alles im Überblick findest du in unseren Versandbedingungen.

  • Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Code.

  • Liefert ihr auch ins Ausland?

Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Österreich, Luxemburg und in die übrigen EU-Länder. Außerhalb der EU versenden wir derzeit nicht. Du wohnst woanders? Nimm Kontakt mit uns auf.

  • Kann ich an eine Abholstation liefern lassen?

Im Moment leider noch nicht. Wir arbeiten daran, das möglich zu machen.

  • Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Kein Problem. Etwa 80 % unserer Pakete passen durch den Briefkasten, du musst also oft nicht zu Hause sein. Passt dein Paket nicht, richtet sich der Zusteller nach seinem eigenen Ablauf, zum Beispiel Zustellung beim Nachbarn oder ein zweiter Versuch.

  • Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was nun?

Hoppla, das war nicht so gedacht! Melde dich so schnell wie möglich bei uns, dann schicken wir dir schnellstmöglich die richtigen Artikel.

  • Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.

Das tut uns leid. Schick uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto über das Kontaktformular, dann bekommst du so schnell wie möglich einen neuen Artikel. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

  • Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst mit Kreditkarte, PayPal, iDEAL und Bancontact bezahlen.

  • Bestellnummer bei der Zahlung vergessen?

Das kann passieren! Melde dich bei unserem Kundenservice, dann ordnen wir deine Zahlung deiner Bestellnummer zu.